Het Postgraduate Certificate in Space and Service Design nodigt u uit om uw ontwerpvaardigheden te benutten bij het creëren van producten, diensten en communicatiesystemen die een betekenisvolle impact hebben. Veel van de huidige sociale, culturele en economische uitdagingen kunnen worden aangepakt met toekomstbestendige, inclusieve diensten.

Elke dag zijn we actieve gebruikers van verschillende soorten diensten, vanaf het moment dat we wakker worden tot het moment dat we in slaap vallen: wanneer we naar kantoor, naar school, naar de supermarkt of zelfs naar een ziekenhuis gaan. Heel vaak moeten we onder ogen zien dat deze diensten niet zijn ontworpen met het oog op de gebruiker: u! Service Design is een gevestigde en succesvolle innovatiemethodologie die helpt bij het genereren van spannende en betekenisvolle ervaringen voor mensen zoals jij.

Het programma voorziet je van vaardigheden om klantervaringen op maat te maken door middel van gebruikersonderzoek, customer journey mapping, service blueprints, ideevorming en prototyping. Je leert creatief problemen op te lossen en digitale technologieën te integreren in serviceontwerp, met de nadruk op digitale transformatie en klantervaring.

We leven in onzekere tijden. Het gunstige klimaat dat de mensheid heeft gekend, verandert snel, met verstrekkende gevolgen voor het menselijk gedrag en de gezondheid. Het wordt steeds belangrijker om voorbereid te zijn op directe - en indirecte - klimaateffecten en om onzekerheid in het ontwerpproces te verwelkomen. Hoe verkennen en bedenken we mogelijke Pathways om onze veerkracht en aanpassingsvermogen te vergroten? Deze workshop zal deze vragen onderzoeken en helpen om inzicht te krijgen in de trajecten, effecten en invloeden van klimaatverandering.

Leer het proces en de methoden om de behoeften, meningen en gedragingen van mensen te achterhalen en pas deze toe om de ontwikkeling van succesvolle producten en diensten te stimuleren. Mensgericht onderzoek biedt praktische vaardigheden om u te helpen de meningen, het gedrag, de verwachtingen en de doelen van mensen voor het gebruik van een product of dienst te begrijpen, en hoe u deze vaardigheden met empathie, eerlijkheid en pragmatisme kunt toepassen.

De postdoctorale graad in Business Design & Leadership is geformuleerd om te reageren op de nieuwe en groeiende behoeften van de wereldmarkt. Designgerichte bedrijven, consultants, communicatiebureaus en ontwerpstudio's zijn steeds vaker op zoek naar professionals die in staat zijn creativiteit, managementvaardigheden en ondernemersmentaliteit te combineren om nieuwe merken, producten en diensten te herpositioneren of ontwikkelen.

Ben jij een creatief persoon met een passie voor het dienen van anderen? Ben je ooit nieuwsgierig geweest naar overlijdenszorg en wat het inhoudt? Elk jaar blijft de vraag naar uitvaartprofessionals landelijk groeien.

Deze intensieve vijfdaagse workshop biedt een diepgaande inleiding tot het concept en de praktijk van design thinking voor diensten, processen en producten. Begrijp waarom design-denken de go-to-benadering is geworden voor innovatie in alle bedrijfstakken, en leer hoe u dit kunt toepassen op basis van uw eigen behoeften.