DIPLOMA VAN HET MANAGEMENT VAN BANKDIENSTEN

Deze kwalificatie is bedoeld om een reeks functies weer te geven met team- en bedrijfsresultaatverantwoordelijkheden in de klantcontactcentra van banken of andere deposito-instellingen of retail- en / of commerciële financiële dienstenomgevingen. Individuen in deze rollen hebben autonomie bij het uitvoeren van technische operaties, passen oplossingen toe voor een reeks vaak complexe problemen en onderzoeken, analyseren en evalueren informatie uit verschillende bronnen. Ze passen initiatief toe om hun eigen werk te plannen, coördineren en evalueren en geven begeleiding aan anderen.

Op het moment van publicatie zijn geen licentie- of certificeringsvereisten van toepassing op deze kwalificatie. Sommige eenheden zullen echter relevante vergunnings-, wetgevende en / of regelgevende vereisten specificeren die van invloed zijn op de eenheid. Raadpleeg de FNS Implementation Guide Companion Volume voor richtlijnen over vereisten.