Geavanceerde klantenservice

Convertas

Programma Beschrijving

Lees de Officiële Beschrijving

Geavanceerde klantenservice

Convertas

Over

In deze cursus behandelen we alle belangrijke servicemogelijkheden die iedereen die betrokken is bij directe interacties met klanten zou moeten kennen en toepassen. Van de nodige gedrags- en communicatievaardigheden tot de juiste instelling, en inclusief specifieke methoden om de geleverde service te analyseren en te verbeteren, we behandelen het allemaal op een eenvoudige en effectieve manier die de deelnemers helpt de klanttevredenheid te garanderen en te genieten van de meest uitdagende situaties. Naast korte presentaties door de consultants, gebruiken we casestudy's, zelfbewustzijnsoefeningen, oefeningen om enkele van de tijdens de cursus aangeleerde methoden, videoclips en rollenspellen te oefenen.

Programma-uitkomsten

  • Verklaar het belang van klantenservice in een concurrerende omgeving.
  • Verdedig de vitale rol die interne klanten spelen en laat zien dat hun tevredenheid cruciaal is voor het succes van een organisatie.
  • Oefen de technieken om de verwachtingen van klanten te beheren en klanten te verrassen.
  • Betere, snellere service bieden en de klanttevredenheid verhogen.
  • Erken vroege signalen van irritatie van klanten.
  • Reageer adequaat om snel een werkbare oplossing voor een probleem te vinden.

Meer informatie op: https: // Convertas .org /

Deze school biedt programma's in:
  • Engels


Laatst bijgewerkt op April 21, 2018
Duur & Kosten
Deze cursus is Campus gesitueerd
Start Date
Startdatum
Jan. 2019
Aug. 2019
Duration
Duur
6 dagen
Locations
Verenigd Koninkrijk - Londen, Engeland
Startdatum : Aug. 2019
Aanmeldingslimiet Vraag informatie aan
Einddatum Vraag informatie aan
Maleisiƫ - Kuala Lumpur, Federaal territorium van Kuala Lumpur
Startdatum : Jan. 2019
Aanmeldingslimiet Vraag informatie aan
Einddatum Vraag informatie aan
Turkije - Istanboel, Istanbul
Startdatum : Sept. 2019
Aanmeldingslimiet Vraag informatie aan
Einddatum Vraag informatie aan
Verenigde Arabische Emiraten - Dubai, Dubai
Startdatum : Sept. 2019
Aanmeldingslimiet Vraag informatie aan
Einddatum Vraag informatie aan