Geavanceerd beheer van de publieke sector
London Business Training & Consulting
Belangrijke informatie
Campuslocatie
London, Verenigd Koninkrijk
Talen
Engels
Studieformaat
Op de campus
Duur
2 weken
Tempo
Full time
Collegegeld
Informatie aanvragen
Deadline voor aanmelding
Informatie aanvragen
Eerste startdatum
Informatie aanvragen
Invoering
Overzicht
Door deze cursus bij te wonen, verken je de rol die vereist is van end-to-end servicemanagers in een overheidsinstantie met een meer gedetailleerd onderzoek van enkele sleutelelementen.
U zult ook in staat zijn om openbare diensten met succes te beheren om uitmuntende dienstverlening en gemeenschapsdoelstellingen te bereiken.
De cursus omvat bezoeken ter plaatse aan organisaties die relevant zijn voor de cursus, zodat deelnemers inzicht kunnen krijgen in hoe hun tijdgenoten in de echte wereld functioneren.
De cursus wordt afgesloten met een samenvatting van de belangrijkste leerpunten, gevolgd door een actieplanningsoefening om de verworven kennis en vaardigheden direct toe te passen bij uw terugkeer naar het werk. Ondersteuning na de cursus is ook beschikbaar met betrekking tot de implementatie van uw actieplan, tot zes (6) maanden na voltooiing van de cursus.
Agenda
Verbetering van de volksgezondheid en het welzijn
- De 'business case' voor investeren in publieke diensten
- Het definiëren van volksgezondheid en welzijn
- Onderzoeken hoe openbare diensten helpen om de bredere resultaten te bereiken
- Samenwerken met andere overheidsinstanties
End-to-end beheren van een openbare dienst
- De 'business case' voor investeren in publieke diensten
- Het definiëren van volksgezondheid en welzijn
- Onderzoeken hoe openbare diensten helpen om de bredere resultaten te bereiken
- Samenwerken met andere overheidsinstanties
Publieke sector – mensen managen
- De 'business case' voor investeren in publieke diensten
- Het definiëren van volksgezondheid en welzijn
- Onderzoeken hoe openbare diensten helpen om de bredere resultaten te bereiken
- Samenwerken met andere overheidsinstanties
Bezoek ter plaatse
- Bedrijfsbezoek aan een relevante organisatie.
- Een inzicht in de interne werking van bedrijven.
- Een kans om te leren door interactie met praktiserende professionals.
Overheidsfinanciën beheren
- Budgetbeheer voor operationele managers
- De noodzaak van publieke geldverantwoording
- Werken met financiële experts als leveringspartners
- Het meeste halen uit toegewezen budgetten en zorgen voor financiële veerkracht
Publieke sector – Veranderingen managen
- De noodzaak van verandering in plaats van incrementele verbeteringen
- Pleidooi voor investeren in verandering
- Zorgen voor continuïteit en prestaties van de service tijdens een veranderingsprogramma
Betrokkenheid van belanghebbenden in de publieke sector
- Identificeren en beheren van de belangrijkste belanghebbenden
- Hoe stakeholders dienstverlening 'value for money' definiëren
- De 'tools' van stakeholdermanagement
- De rol van servicemanager in stakeholdermanagement
Bezoek ter plaatse
- Bedrijfsbezoek aan een relevante organisatie.
- Een inzicht in de interne werking van bedrijven.
- Een kans om te leren door interactie met praktiserende professionals.
Cursusoverzicht
- Samenvatting en samenvatting van de belangrijkste leerdoelen
- Actieplanning
Doelgroep
Deze cursus is geschikt voor managers in de publieke sector die leidinggevend zijn of willen zijn in het leiden van openbare diensten van begin tot eind, dwz de hele dienst in plaats van specifieke elementen.
Leerresultaten
Na afronding van deze cursus bent u in staat om:
- Focus erop dat alle service-elementen geschikt zijn voor het beoogde doel op de huidige en middellange termijn.
- Houd overzicht over de dienstverlening.
- Begrijpen wanneer en hoe te 'ingrijpen' in operaties.
- Beheer de financiën van een end-to-end service.
- Vervul de rol van een uitstekende servicemanager.
- Begrijp de rol van servicemanager binnen de bredere organisatie.
- Word een vertrouwde 'bewaarder' van essentiële openbare diensten.
- Leid diensten die echt een verschil maken voor de gemeenschap.
- Ontwikkel een praktisch perspectief op hedendaagse werkpraktijken in uw vakgebied.
- Implementeer een actieplan op uw werkplek met behulp van de kennis en vaardigheden die tijdens de cursus zijn opgedaan.